Términos y Condiciones
Compra de productos
Disponibilidad de mercancía y existencias
Los artículos en la página www.tendence.com.mx están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por el cliente no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada por el (los) artículo (s) pagado de acuerdo al método de pago seleccionado en el Sitio Web. O bien, el cliente podrá elegir cualquier otro producto de costo similar para realizar el cambio por el producto faltante. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte. La disponibilidad de los productos depende del inventario y proveedores de las marcas participantes en las promociones. Los diferentes modelos, colores y/o presentaciones de los productos dependen de disponibilidad en el inventario y/o los proveedores de las marcas participantes.Cancelación de la compra
Gastos de envío y entrega de productos
Se enviarán los productos adquiridos al domicilio especificado por el usuario, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros: “Empresas de Servicios de Paqueteria”
El Usuario acepta el envió y entrega de los productos y a las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería.
Si el usuario no recibe los productos en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la realización de sus compra deberá ponerse en contacto con Tendence enviando un correo electrónico contacto@tendence.com.mx
El usuario deberá pagar los gastos de envió de los productos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que Tendence establezca a través del sitio web, las cuales podrán ser modificadas en cualquier momento sin previa autorización del usuario.
Al momento de la entrega al domicilio dado, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector) para comprobar la identidad de la persona que recibe.
Si requieres factura deberás solicitarla en el siguiente enlace: Facturación tu factura será enviada vía E-mail a la dirección electrónica que nos hayas brindado.
Al realizar la entrega deberá revisar la mercancía y firmar de conformidad del producto solicitado así como de recepción del producto.
En caso de realizar su entrega a domicilio y firmar de conformidad, no se realizarán cambio o devoluciones/reembolsos posteriores.
Tendence no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los productos pasando los 5 días naturales.
Devoluciones
Tendence desea que estes 100% satisfecho con tu compra.
Antes de efectuar una compra conviene informarse sobre el producto a adquirir, tanto características, precio, tamaño, color, tiempos de entrega etc.
La devolución se deberá dar bajo los siguientes argumentos:
- Que la compra por algún motivo se haya duplicado.
- Que la compra haya sido anulada.
- Que el producto no corresponda exactamente a lo comprado por el cliente.
- No se aceptan devoluciones en productos que haya adquirido con algún descuento o se encuentren en oferta.
- Para compras por internet, la regla general es que el reembolso no incluye los gastos de envío.
- Los gastos de devolución corren a cuenta del usuario.
- La ley no obliga a Tendence a aceptar devoluciones de productos entregados en su domicilio, con firma de conformidad por parte del cliente al realizar su entrega.
El usuario podrá devolver los productos adquiridos a través de nuestro sitio web, siempre y cuando:
Se solicite la devolución dentro de los 24 horas después de recibir el producto.
Los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados y encontrarse en la caja o empaque original cerrado.
La mercancía no este dañada y/o desgastada o con marcas de uso.
No se harán devoluciones de pedidos especiales o pedidos pagados en promoción de meses sin intereses.
Proceso de Devolución:
El Usuario deberá contactar a Tendence dentro del plazo establecido enviando un correo electrónico contacto@tendence.com.mx solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre, nombre de usuario, fecha de realización de la compra. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través de nuestro sitio web, el usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, los defectos de los productos, y de ser requerido fotos del defecto.
Tendence le pedirá al usuario devolver el o los productos y empaquetar en su caja o empaque original y se hará saber al Usuario el medio para hacerlo. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario. Tendence deberá recibir los productos dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de la Solicitud de Devolución. Al recibir los productos y haberlos encontrado en las condiciones antes mencionadas se dará inicio al reembolso o cambio de productos
Una vez aprobada la solicitud de devolución, Tendence enviará al usuario un E- mail donde se indicará cuando se realizará el nuevo envío en caso de cambio del los productos.
Tendence no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los productos pasando los 5 días naturales. En este caso se enviará un aviso por escrito al correo electrónico del Usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver los Productos.
Reembolsos
En caso de devolución de productos una vez recibido los productos por el usuario, Tendence revisará los productos devueltos.
En caso de que los productos recibidos por Tendence cumplan con las características establecidas, Tendence tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el usuario por los productos devueltos.
En caso de cancelación de la compra realizada por el usuario, se reembolsará al usuario la totalidad de la cantidad pagada por el usuario. El reembolso se realizará a través del método de pago seleccionado en el Sitio Web.
Tendence no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los productos pasando los 5 días naturales.
Sitio web
Tendence no garantiza el acceso y uso ininterrumpido del sitio web. Nuestra página web puede no estar disponible debido a fallas técnicas, actualización, o por cualquier otra circustancia ajena. Tendence trabajará lo más rápido posible para resolver cualquier interrupción. El usuario es 100% responsable de utilizar las herramientas adecuadas para detección y eliminación de informáticos dañinos.
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Toda información y descripciones de los productos son citados de las páginas oficiales de los fabricantes, proveedores y/o distribuidores de los mismos.
Terminación y modificación de los términos y condiciones
Tendence podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar o cambiar los presentes Términos y Condiciones.
Cupones y promociones
Cada uno de los cupones y promociones tienen sus condiciones y serán reflejadas en cada campaña. Ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí.
Para hacer válido el descuento de la promoción, será necesario introducir el código de descuento correspondiente a la promoción vigente.
Aclaraciones y reclamaciones
El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección contacto@tendence.com.mx
